Ich habe dem Kundenservice per E-Mail eine Frage gestellt und noch immer keine Antwort erhalten?

Wenn Sie unsere Nachricht nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, denken Sie bitte daran, Ihren Junk-Mail-Ordner (Spam) zu überprüfen.

Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Wir nehmen Maximal 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten 2 Tage um es Ihnen zu liefern.

Versenden Sie weltweit?

Ja, absolut. Wir versenden weltweit.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich auf der Insel von Oléron, in Frankreich. Unser Lager, aus dem Ihre Bestellung versendet wird, befindet sich in Rostrenen, in Frankreich. Wir haben auch eine Das internationale Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-rückverfolgung zur Verfügung?

Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen An https://loriele.com/apps/parcelpanel, wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht haben, fragen Sie uns per E-Mail an Contact@loriele.com

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Was ist los?

Der Versand unserer Produkte erfolgt separat entsprechend Ihrer Bestellung. Sind beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern enthalten, handelt es sich dementsprechend um zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: Contact@loriele.com und wir senden Ihnen schnellstmöglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns auf der Insel von Oléron In Frankreich

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder diesbezüglich Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: Contact@loriele.com

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, falls der Rückgriff innerhalb 15 Tage nach dem Bestelldatum und dass das/die betroffene(n) Produkt(e) nicht im Verkauf ist/sind. Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinie