¿Le hice una pregunta al servicio de atención al cliente por correo electrónico y todavía no he recibido una respuesta?

Si no recibe nuestro mensaje dentro de 24 horas, recuerde revisar su correo no deseado (spam).

¿Cuales son los tiempos de envío de sus productos?

Nosotros tomamos 24 horas máximo para procesar su pedido entonces 2 días para entregártelo.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en la isla. de Oléron, en Francia. Nuestro almacén desde el que se envía su pedido se encuentra en Rostrenen, en Francia. También tenemos una El almacén internacional se encuentra en China.

¿Proporcionan información de seguimiento/rastreo de productos?

Sí, puedes rastrear tu pedido. seguro https://loriele.com/apps/parcelpanel, si no tienes tu número de pedido, pregúntanos por correo electrónico a Contact@loriele.com

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, se producirán dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Sentimos escuchar esto. Envíanos Simplemente una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: Contact@loriele.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde te encuentras?

Estamos ubicados en la isla de Oléron en Francia

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tardando tanto?

Nos disculpamos por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar una consulta al respecto, contáctenos por correo electrónico a: Contact@loriele.com

¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que el recurso se realice dentro de 15 días siguientes a la fecha del pedido y que el/los producto(s) en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolsos: política de reembolso