Fiz uma pergunta ao atendimento ao cliente por e-mail e ainda não recebi uma resposta?

Se você não receber nossa mensagem dentro de 24 horas, lembre-se de verificar seu lixo eletrônico (spam).

Quais são os prazos de entrega dos seus produtos?

Nós pegamos 24 horas no máximo para processar seu pedido então 2 dias para entregar a você.

Vocês fazem entregas para o mundo todo?

Sim, com certeza. Nós enviamos para todo o mundo.

De onde enviamos seu produto?

Nossos escritórios estão localizados na ilha de Oléron, em França. Nosso depósito de onde seu pedido é enviado está localizado em Rostrenen, em França. Nós também temos um O armazém internacional está localizado na China.

Vocês fornecem informações de rastreamento/localização do produto?

Sim, você pode rastrear seu pedido sobre https://loriele.com/apps/parcelpanel, se você não tiver o número do seu pedido, pergunte-nos via e-mail para Contact@loriele.com

Alguns itens estão faltando no meu pedido. O que está acontecendo?

Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Se, por exemplo, contiver itens de dois armazéns diferentes, haverá, portanto, duas entregas. O restante do pedido provavelmente chegará em breve.

Recebi um item danificado. O que posso fazer?

Lamentamos saber disso. Envie-nos simplesmente uma foto do item danificado em questão para o endereço de e-mail: Contact@loriele.com e lhe enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.

Onde você está localizado?

Estamos localizados na ilha de Oléron em França

Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda sentir que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou quiser perguntar sobre isso, entre em contato conosco por e-mail em: Contact@loriele.com

Vocês têm uma política de reembolso?

Fazemos o possível para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam ter com seus itens online. Se ainda desejar receber o reembolso da sua encomenda, podemos, naturalmente, efectuar o pagamento, caso o recurso seja efectuado dentro do prazo 15 dias após a data do pedido e que o(s) produto(s) em questão não estejam em promoção. Para mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso: política de reembolso